Głos Pełen Mocy

Moje Konto

Regulamin usług, konsultacji, procesów indywidualnych i produktów cyfrowych

Głos Pełen Mocy – Kinga Miśkiewicz

Adres strony internetowej: www.glospelenmocy.pl

Data obowiązywania regulaminu: od dnia publikacji na stronie internetowej.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług, konsultacji, procesów indywidualnych, sesji 1:1, kursów online, produktów cyfrowych oraz voucherów oferowanych przez Głos Pełen Mocy – Kinga Miśkiewicz.
  2. Usługodawcą jest Kinga Miśkiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Głos Pełen Mocy – Kinga Miśkiewicz, z adresem działalności: ul. Sarmacka 20A/83, 02-972 Warszawa, NIP: 1231006919, zwana dalej „Usługodawcą”, „Sprzedawcą” lub „Prowadzącą”.
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@glospelenmocy.pl.
  4. Regulamin dotyczy działalności edukacyjnej, rozwojowej, konsultacyjnej i szkoleniowej prowadzonej w obszarze emisji głosu, komunikacji, wyrażania siebie, tremy, stresu, emocji, pewności siebie, pracy z głosem mówionym i śpiewanym oraz rozwoju osobistego.
  5. Regulamin ma zastosowanie do produktów i usług dostępnych na stronie www.glospelenmocy.pl, a także do usług zamawianych indywidualnie poprzez kontakt mailowy, wiadomość prywatną, rozmowę konsultacyjną lub inną formę kontaktu z Usługodawcą.
  6. Przed zakupem produktu lub usługi Klient powinien zapoznać się z opisem oferty oraz niniejszym Regulaminem.
  7. Dokonanie zakupu, opłacenie usługi, rozpoczęcie korzystania z produktu cyfrowego lub ustalenie terminu sesji oznacza zapoznanie się z zasadami realizacji danej usługi oraz akceptację zasad wynikających z niniejszego Regulaminu, opisu oferty i indywidualnych ustaleń stron.
  8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług, produktów cyfrowych, konsultacji, sesji lub procesów indywidualnych oferowanych przez Usługodawcę.
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
  4. Usługa – konsultacja, sesja indywidualna, proces indywidualny, coaching głosu, konsultacja psychologiczno-rozwojowa, trening głosu i komunikacji, praca z emisją głosu, szkolenie, warsztat lub inna forma współpracy oferowana przez Usługodawcę.
  5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności kurs online, nagranie audio, nagranie video, materiał PDF, ćwiczenie, e-book, dostęp do platformy kursowej lub inny materiał edukacyjny.
  6. Kurs online – zorganizowany zestaw materiałów cyfrowych dostępnych online, przeznaczony do samodzielnej pracy Klienta.
  7. Sesja indywidualna – pojedyncze spotkanie online lub, po indywidualnym ustaleniu, stacjonarne, prowadzone przez Usługodawcę.
  8. Proces indywidualny – całościowa forma współpracy obejmująca pakiet sesji indywidualnych, realizowana w określonym czasie i sprzedawana jako jeden produkt/proces, a nie jako zbiór niezależnych pojedynczych spotkań.
  9. Pakiet – wykupiony zestaw sesji indywidualnych, w szczególności proces obejmujący 6 spotkań.
  10. Voucher – zakupiona usługa, konsultacja lub sesja przeznaczona na prezent dla innej osoby.
  11. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Charakter działalności i zakres usług

  1. Usługodawca prowadzi działalność w zakresie pracy z głosem, emisji głosu, komunikacji, wyrażania siebie, tremy, stresu, emocji, pewności siebie oraz rozwoju osobistego.
  2. Usługi mogą łączyć elementy edukacji głosowej, ćwiczeń emisyjnych, pracy z oddechem, dykcją, artykulacją, świadomością ciała, komunikacją, wystąpieniami publicznymi, nagraniami, śpiewem oraz psychologicznym i coachingowym wsparciem w wyrażaniu siebie.
  3. Zakres konkretnej usługi wynika z opisu oferty, indywidualnych ustaleń z Klientem lub informacji przekazanych przed zakupem.
  4. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby usługi i materiały były prowadzone profesjonalnie, rzetelnie i zgodnie z aktualną wiedzą oraz doświadczeniem zawodowym Prowadzącej.
  5. Usługi i produkty oferowane przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny, rozwojowy, konsultacyjny, coachingowy i wspierający.
  6. Efekty współpracy zależą od indywidualnej sytuacji Klienta, jego zaangażowania, regularności wykonywania ćwiczeń, gotowości do pracy własnej oraz stosowania wskazówek przekazywanych podczas sesji lub w kursach.
  7. Usługodawca nie gwarantuje identycznych rezultatów u każdego Klienta, ponieważ głos, komunikacja, pewność siebie, praca z emocjami, stresem i napięciem mają charakter indywidualny.
  8. Brak wykonywania ćwiczeń, nieregularna praca własna, rezygnacja z procesu lub brak gotowości do korzystania z materiałów nie stanowią podstawy do reklamacji, jeżeli usługa lub produkt zostały dostarczone zgodnie z opisem.

§ 4. Zasady zamawiania usług i produktów

  1. Produkty cyfrowe i kursy online mogą być zamawiane przez stronę internetową www.glospelenmocy.pl.
  2. Sesje indywidualne, konsultacje, procesy indywidualne, pakiety oraz vouchery mogą być zamawiane przez stronę internetową, mailowo, poprzez wiadomość prywatną lub na podstawie indywidualnych ustaleń z Usługodawcą.
  3. Do realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do wykonania usługi, udzielenia dostępu do produktu cyfrowego, kontaktu oraz wystawienia dokumentu sprzedaży.
  4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  5. Umowa pomiędzy Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, dokonania płatności lub rozpoczęcia realizacji usługi, w zależności od rodzaju zamawianego produktu lub usługi.
  6. W przypadku usług indywidualnych szczegółowe zasady współpracy mogą wynikać również z korespondencji mailowej, wiadomości, opisu oferty lub ustaleń dokonanych podczas rozmowy konsultacyjnej.

§ 5. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Ceny produktów i usług podawane są w złotych polskich.
  2. Cena podana przy produkcie lub usłudze obowiązuje w chwili zakupu, chyba że strony ustalą inaczej indywidualnie.
  3. Płatność za kursy online i produkty cyfrowe może być realizowana za pośrednictwem systemu płatności dostępnego na stronie internetowej.
  4. Płatność za sesje indywidualne, konsultacje, procesy indywidualne, pakiety lub vouchery może być realizowana przelewem bankowym, na podstawie indywidualnych ustaleń z Usługodawcą.
  5. Warunkiem rozpoczęcia realizacji usługi lub udostępnienia produktu cyfrowego jest dokonanie płatności, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
  6. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
  7. Promocje, rabaty, kody zniżkowe i oferty specjalne obowiązują wyłącznie na warunkach wskazanych w danej akcji promocyjnej.
  8. Usługodawca ma prawo zmieniać ceny produktów i usług. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia opłacone przed jej wprowadzeniem.

§ 6. Kursy online i produkty cyfrowe

  1. Kursy online i produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
  2. Dostęp do kursu online lub produktu cyfrowego przyznawany jest automatycznie po dokonaniu płatności albo w krótkim czasie po jej zaksięgowaniu.
  3. Klient otrzymuje dostęp do treści cyfrowych poprzez platformę kursową, konto użytkownika, link dostępowy, wiadomość e-mail lub inną formę wskazaną przez Usługodawcę.
  4. Gwarantowany okres dostępu do zakupionego kursu online wynosi 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  5. Usługodawca może pozostawić dostęp do kursu również po upływie 12 miesięcy, jednak po tym czasie dalszy dostęp nie jest gwarantowany.
  6. Klient zobowiązuje się korzystać z kursów online i produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty.
  7. Zabronione jest udostępnianie kursów, nagrań, materiałów, plików, linków, loginów, haseł i innych treści osobom trzecim.
  8. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedawanie, przekazywanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  9. Naruszenie zasad określonych w niniejszym paragrafie może skutkować zablokowaniem dostępu do kursu lub produktu cyfrowego oraz dochodzeniem roszczeń przez Usługodawcę na zasadach przewidzianych prawem.
  10. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z kursu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z braku dostępu do Internetu, problemów sprzętowych, błędnego adresu e-mail, utraty hasła, braku umiejętności obsługi urządzenia lub problemów z oprogramowaniem niezależnym od Usługodawcy.
  11. Klient powinien korzystać z kursu zgodnie z jego przeznaczeniem, opisem oraz instrukcjami przekazanymi przez Usługodawcę.

§ 7. Sesje indywidualne, konsultacje i procesy 1:1

  1. Sesje indywidualne i konsultacje realizowane są przede wszystkim online, chyba że strony indywidualnie ustalą spotkanie stacjonarne.
  2. Sesje mogą obejmować w szczególności pracę z emisją głosu, oddechem, artykulacją, dykcją, brzmieniem, tremą, stresem, komunikacją, wyrażaniem siebie, wystąpieniami publicznymi, nagraniami, śpiewem, pewnością siebie oraz obszarami psychologiczno-rozwojowymi związanymi z głosem.
  3. Termin sesji ustalany jest indywidualnie pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
  4. Klient odpowiada za przygotowanie techniczne do sesji online, w szczególności za stabilne połączenie internetowe, działający mikrofon, kamerę oraz warunki umożliwiające spokojny udział w sesji.
  5. Odwołanie lub przełożenie ustalonej sesji możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed terminem spotkania.
  6. W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed jej terminem, nieobecności Klienta lub braku możliwości odbycia sesji z przyczyn leżących po stronie Klienta, sesja uznawana jest za zrealizowaną.
  7. Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu trwania sesji.
  8. Jeżeli sesja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, strony ustalą nowy termin spotkania.
  9. Sesje indywidualne są przeznaczone dla osoby, która dokonała zakupu, chyba że zakup dotyczy vouchera lub sesji prezentowej.
  10. Sesje indywidualne nie mogą być przekazywane innym osobom bez zgody Usługodawcy.

§ 8. Pakiety sesji i procesy indywidualne

  1. Pakiet sesji indywidualnych stanowi całościowy proces indywidualny i jest sprzedawany jako jeden produkt.
  2. Proces indywidualny nie jest zbiorem niezależnych pojedynczych spotkań, lecz całościową formą współpracy rozłożoną w czasie.
  3. Cena pakietu uwzględnia zakup całego procesu, a nie pojedynczych sesji rozliczanych osobno.
  4. Zakupiony pakiet nie podlega podziałowi na pojedyncze spotkania ani przeniesieniu na inną osobę bez zgody Usługodawcy.
  5. Po rozpoczęciu realizacji procesu indywidualnego zwrot niewykorzystanej części pakietu nie przysługuje, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Za rozpoczęcie procesu indywidualnego uznaje się w szczególności odbycie pierwszej sesji, ustalenie planu procesu, przekazanie zaleceń, udostępnienie materiałów lub rozpoczęcie indywidualnej pracy z Klientem.
  7. Termin ważności pakietu sesji indywidualnych wynosi 6 miesięcy od dnia zakupu, chyba że strony ustalą inaczej na piśmie lub mailowo.
  8. Po upływie terminu ważności niewykorzystane sesje przepadają.
  9. W ramach pakietu obejmującego 6 sesji Klient ma możliwość maksymalnie dwóch zmian terminu sesji, z zachowaniem zasady odwołania najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem.
  10. Odwołanie sesji później niż 24 godziny przed spotkaniem lub nieobecność Klienta oznacza, że sesja zostaje uznana za zrealizowaną.
  11. Efekty procesu indywidualnego zależą od zaangażowania Klienta, regularności ćwiczeń, obecności na sesjach, pracy własnej oraz gotowości do wdrażania zaleceń.

§ 9. Vouchery i usługi kupowane na prezent

  1. Klient może zakupić voucher, konsultację, sesję indywidualną lub pakiet jako prezent dla innej osoby.
  2. Voucher lub usługa kupiona na prezent może zostać wykorzystana w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu, chyba że opis vouchera stanowi inaczej.
  3. Po upływie terminu ważności voucher lub usługa prezentowa wygasa.
  4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
  5. Osoba korzystająca z vouchera zobowiązana jest do ustalenia terminu sesji z odpowiednim wyprzedzeniem.
  6. Do sesji realizowanych w ramach vouchera stosuje się zasady odwoływania i przełożenia terminów określone w niniejszym Regulaminie.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzą wyjątki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta oraz treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną po spełnieniu warunków określonych przepisami prawa.
  3. Kursy online i produkty cyfrowe są treściami cyfrowymi dostarczanymi drogą elektroniczną.
  4. W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie Klient otrzymuje dostęp do treści cyfrowych po dokonaniu płatności.
  5. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
  6. W przypadku usług indywidualnych, których realizacja rozpoczyna się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient przyjmuje do wiadomości, że rozpoczęcie realizacji usługi następuje zgodnie z ustalonym terminem i zakresem współpracy.
  7. Po rozpoczęciu realizacji procesu indywidualnego zwrot niewykorzystanej części pakietu nie przysługuje, ponieważ pakiet stanowi całościowy proces indywidualny sprzedawany jako jeden produkt, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  8. Brak czasu na korzystanie z kursu, rezygnacja z wykonywania ćwiczeń, zmiana decyzji Klienta, subiektywne poczucie braku gotowości do procesu lub nieregularna praca własna nie stanowią same w sobie podstawy do odstąpienia od umowy albo reklamacji, jeżeli produkt lub usługa zostały dostarczone zgodnie z opisem.
  9. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu cyfrowego, usługi lub sposobu realizacji zamówienia.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: info@glospelenmocy.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko Klienta,
    2. adres e-mail,
    3. datę zakupu lub realizacji usługi,
    4. opis problemu,
    5. żądanie Klienta.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.
  6. Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na braku osiągnięcia oczekiwanych rezultatów, jeżeli usługa została wykonana z należytą starannością, a produkt cyfrowy został dostarczony zgodnie z opisem.
  7. Reklamacja dotycząca problemów technicznych z dostępem do kursu powinna zawierać opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zrzut ekranu lub informację o komunikacie błędu.

§ 12. Prawa autorskie i ochrona materiałów

  1. Wszystkie materiały dostępne na stronie, w kursach online, produktach cyfrowych, e-bookach, nagraniach, ćwiczeniach, prezentacjach oraz materiałach przekazywanych podczas sesji indywidualnych są chronione prawem autorskim.
  2. Autorskie prawa majątkowe do materiałów należą do Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie prawa albo licencje.
  3. Zakup produktu lub usługi nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do materiałów.
  4. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty.
  5. Bez pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest:
    1. kopiowanie materiałów,
    2. rozpowszechnianie materiałów,
    3. publikowanie materiałów w Internecie,
    4. udostępnianie materiałów osobom trzecim,
    5. odsprzedawanie materiałów,
    6. wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych,
    7. tworzenie na podstawie materiałów własnych kursów, szkoleń lub produktów.
  6. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 13. Odpowiedzialność Klienta

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z usług i materiałów w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  2. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim danych dostępowych do kursów online, platformy kursowej lub innych materiałów cyfrowych.
  3. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych, w szczególności adresu e-mail, danych do faktury oraz danych kontaktowych.
  4. Klient odpowiada za własną regularność, obecność na sesjach, wykonywanie ćwiczeń i wdrażanie zaleceń.
  5. Klient przyjmuje do wiadomości, że praca z głosem, stresem, emocjami, komunikacją i wyrażaniem siebie może uruchamiać indywidualne reakcje, opór, napięcie lub dyskomfort, które są naturalnym elementem procesu rozwojowego.
  6. Klient decyduje samodzielnie, w jakim zakresie korzysta z proponowanych ćwiczeń, treści i wskazówek.

§ 14. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się realizować usługi z należytą starannością, zgodnie z zakresem oferty, doświadczeniem zawodowym oraz charakterem danej usługi.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak rezultatów wynikający z nieregularnej pracy Klienta, niewykonywania ćwiczeń, rezygnacji z procesu, braku obecności na sesjach lub korzystania z materiałów niezgodnie z ich przeznaczeniem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, które uniemożliwiają udział w sesji online lub korzystanie z produktów cyfrowych.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte na podstawie treści edukacyjnych lub rozwojowych, jeżeli wykraczają one poza zakres przekazanych zaleceń.
  5. Informacje przekazywane w kursach, produktach cyfrowych i podczas sesji mają charakter edukacyjny, konsultacyjny, rozwojowy i wspierający.

§ 15. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktu elektronicznego oraz korzystania z produktów cyfrowych.
  2. Do korzystania ze strony, kursów online i produktów cyfrowych niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres e-mail,
    4. możliwość odtwarzania materiałów audio i video,
    5. w przypadku sesji online: mikrofon, kamera oraz stabilne połączenie internetowe.
  3. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie strony internetowej.

§ 16. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Kinga Miśkiewicz prowadząca działalność pod nazwą Głos Pełen Mocy – Kinga Miśkiewicz.
  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej www.glospelenmocy.pl.

§ 17. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
  2. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich publikacji na stronie internetowej, chyba że wskazano inny termin.
  3. Do usług i produktów zakupionych przed zmianą Regulaminu stosuje się zasady obowiązujące w dniu zakupu, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Rozwiązywanie sporów

  1. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.
  2. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej www.glospelenmocy.pl.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.