Głos Pełen Mocy

Moje Konto

Regulamin sprzedaży i świadczenia usług Głosu Pełnego Mocy

Wersja: 1.4
Obowiązuje od: 01.01.2026

§ 1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

  1. Sprzedawcą i usługodawcą jest Kinga Miśkiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Głos Pełen Mocy – Kinga Miśkiewicz, ul. Sarmacka 20A/83, 02-972 Warszawa, NIP 1231006919, REGON 361148651, dalej „Sprzedawca”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@glospelenmocy.pl, telefon +48 607 348 371.
  3. Regulamin określa zasady sprzedaży za pośrednictwem strony https://glospelenmocy.pl oraz sprzedaży uzgadnianej indywidualnie, w szczególności:
    • kursów online i innych treści cyfrowych;
    • warsztatów oraz spotkań grupowych online;
    • konsultacji psychologicznych 1:1;
    • indywidualnych usług edukacyjnych i coachingowych dotyczących głosu, śpiewu, komunikacji, kamery, mikrofonu oraz wystąpień;
    • pakietów obejmujących kilka dokładnie opisanych świadczeń;
    • voucherów, jeżeli są dostępne w aktualnej ofercie.
  4. Opis konkretnego świadczenia, w tym jego rzeczywisty charakter, zakres, cena, termin, długość, sposób realizacji i okres dostępu, znajduje się na stronie oferty albo w indywidualnej ofercie przekazanej Klientowi przed zawarciem umowy. Opis ten stanowi część umowy.
  5. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani praw osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której przepisy przyznają w danej umowie ochronę konsumencką.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, lekcje online, pliki PDF, workbooki i inne materiały kursowe.
  4. Kurs online — zestaw treści cyfrowych udostępniany do samodzielnego korzystania za pośrednictwem platformy kursowej lub linku dostępowego.
  5. Konsultacja psychologiczna — indywidualne świadczenie psychologiczne, którego rzeczywisty cel i przebieg dotyczą funkcjonowania psychicznego konkretnej osoby, w szczególności jej reakcji na stres, napięcie, emocje i sytuacje komunikacyjne. Nazwa ta nie jest stosowana do technicznej nauki emisji głosu ani do usług biznesowych.
  6. Usługa 1:1 — odpłatne indywidualne spotkanie opisane w ofercie jako konsultacja psychologiczna, coaching głosu i komunikacji, lekcja śpiewu albo inne indywidualne świadczenie.
  7. Pakiet sześciu spotkań — sześć usług 1:1 przeznaczonych dla jednej osoby, kupowanych łącznie na warunkach opisanych w ofercie.
  8. Pakiet łączony — zestaw co najmniej dwóch wyraźnie wskazanych świadczeń, np. kursów online, warsztatów i usług 1:1. Samo użycie nazwy „pakiet” nie zmienia rzeczywistego charakteru jego składników.

§ 3. Zawarcie umowy

  1. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, sposobie płatności i realizacji, czasie trwania, zasadach zmiany terminu, okresie dostępu oraz prawie odstąpienia albo jego ustawowym wyłączeniu.
  2. W sklepie internetowym Klient wybiera produkt, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin i składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
  3. Przy sprzedaży indywidualnej Sprzedawca przekazuje Klientowi ofertę na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inny moment, np. skuteczne dokonanie płatności.
  4. Bezpłatna rozmowa wstępna służy poznaniu celu i przedstawieniu możliwej oferty. Sama rozmowa nie jest zawarciem umowy o odpłatny pakiet, nie jest jego pierwszym spotkaniem i nie wyłącza ustawowych praw Klienta.
  5. Klient kupujący jako przedsiębiorca podaje przed wystawieniem dokumentu sprzedaży pełną nazwę, adres i NIP. Status nabywcy nie może być zmieniany wyłącznie w celu uzyskania odmiennego sposobu rozliczenia świadczenia.
  6. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi lub dostarczeniem treści cyfrowej.

§ 4. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Cena widoczna dla Konsumenta albo przekazana w indywidualnej ofercie jest ceną końcową i obejmuje należne podatki. Jeżeli mogą wystąpić inne koszty, Klient jest o nich informowany przed zawarciem umowy.
  2. Dostępne sposoby płatności są wskazywane przed złożeniem zamówienia i mogą obejmować przelew bankowy, Przelewy24, PayPal albo płatność ratalną oferowaną przez zewnętrznego operatora.
  3. Przy płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora zastosowanie mogą mieć również jego regulamin i zasady prywatności. Dostępność rat zależy od decyzji i warunków tego operatora.
  4. Sprzedawca wystawia i ewidencjonuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli dla danej sprzedaży właściwa jest faktura elektroniczna, zostaje przekazana na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. Promocje i kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych przy danej ofercie. Jeżeli informacja kierowana do Konsumentów ogłasza obniżkę ceny, Sprzedawca podaje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, gdy wymagają tego przepisy.
  6. Zmiana ceny nie wpływa na umowy zawarte przed jej wprowadzeniem.

§ 5. Kursy online i treści cyfrowe

  1. Kurs online zostaje udostępniony po potwierdzeniu płatności, w terminie podanym w ofercie, za pośrednictwem konta Klienta, platformy kursowej albo linku przesłanego e-mailem.
  2. Gwarantowany okres dostępu do zakupionego kursu wynosi 12 miesięcy od dnia jego udostępnienia, chyba że opis produktu przewiduje dłuższy okres. Dostęp może pozostać aktywny dłużej, dopóki materiały są utrzymywane na platformie, nie stanowi to jednak gwarancji dostępu bezterminowego.
  3. Do korzystania z kursu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz możliwość odtwarzania materiałów audio i wideo i otwierania plików PDF.
  4. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail, zabezpieczyć dane logowania i nie udostępniać konta osobom trzecim.
  5. Kurs powinien być zgodny z umową, w szczególności z opisem, zakresem, funkcjonalnością, kompatybilnością i okresem dostępu wskazanymi przed zakupem.
  6. Klient korzysta z materiałów wyłącznie na własny użytek. Bez podstawy prawnej albo uprzedniej zgody Sprzedawcy nie może przekazywać danych dostępowych, kopiować, rozpowszechniać, odsprzedawać, publicznie udostępniać ani wykorzystywać materiałów do tworzenia własnych produktów, kursów lub szkoleń.
  7. Natychmiastowe udostępnienie odpłatnej treści cyfrowej przed upływem 14 dni wymaga od Konsumenta odrębnej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania, poinformowania o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania oraz przyjęcia tej informacji do wiadomości. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie tej zgody na trwałym nośniku.

§ 6. Warsztaty i spotkania grupowe

  1. Terminy, liczba spotkań, czas trwania, platforma, zakres, zasady udziału oraz informacja, czy udostępniane są nagrania, wynikają z opisu konkretnej oferty.
  2. Uczestnik odpowiada za urządzenie, połączenie internetowe oraz warunki umożliwiające udział online.
  3. Udział uczestnika może być dobrowolnym elementem szerszej oferty. Brak obecności nie powoduje automatycznie zwrotu ceny ani przedłużenia dostępu, jeżeli oferta nie stanowi inaczej.
  4. Spotkań nie wolno nagrywać ani udostępniać bez uprzedniej zgody Sprzedawcy i wszystkich osób, których wizerunek, głos lub wypowiedzi miałyby zostać utrwalone.
  5. Jeżeli Sprzedawca odwoła spotkanie, proponuje termin zastępczy, a gdy nie jest to możliwe — zwraca część ceny odpowiadającą niezrealizowanemu świadczeniu.

§ 7. Konsultacje psychologiczne 1:1

  1. Konsultacje są świadczone online przez Kingę Miśkiewicz jako psychologa i dotyczą indywidualnie uzgodnionego celu związanego z funkcjonowaniem Klienta, w szczególności jego reakcjami na stres, emocje i sytuacje komunikacyjne.
  2. Przed rozpoczęciem konsultacji Klient otrzymuje zrozumiałą informację o jej celu, przewidywanym przebiegu i zasadach oraz wyraża świadomą zgodę na rozpoczęcie świadczenia. Zakres może zostać zmieniony wyłącznie w porozumieniu z Klientem.
  3. Klient może zadawać pytania, odmówić określonego działania lub wycofać zgodę na dalsze konsultacje. Nie wpływa to na obowiązek rozliczenia świadczeń już prawidłowo wykonanych ani na ustawowe prawa Klienta.
  4. Informacje uzyskane podczas konsultacji są objęte tajemnicą zawodową w granicach określonych prawem. Osoba lub firma finansująca konsultacje nie otrzymuje informacji o ich treści bez odpowiedniej podstawy prawnej.
  5. Konsultacja psychologiczna nie jest interwencją ratunkową. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem 112 albo właściwą lokalną służbą ratunkową.
  6. Do czasu wprowadzenia osobnej procedury konsultacje psychologiczne są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich.

§ 8. Coaching głosu, komunikacja i lekcje śpiewu

  1. Coaching głosu i komunikacji, lekcje śpiewu oraz spotkania dotyczące emisji głosu, dykcji, wystąpień, kamery lub mikrofonu mają charakter edukacyjny, coachingowy albo rozwojowy, zgodnie z ich rzeczywistym zakresem i opisem.
  2. Posiadanie przez prowadzącą wykształcenia psychologicznego nie zmienia usługi technicznej, edukacyjnej lub biznesowej w konsultację psychologiczną.
  3. Zakres, liczba, długość i cena spotkań wynikają z konkretnej oferty.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do należytej staranności, lecz nie gwarantuje konkretnego rezultatu. Rezultat zależy również od indywidualnych predyspozycji, obecności, regularności ćwiczeń oraz korzystania z przekazanych materiałów.

§ 9. Czas spotkań, terminy i pakiet sześciu spotkań

  1. Odpłatne spotkanie 1:1 kupione na podstawie oferty obowiązującej od daty wskazanej na początku niniejszej wersji Regulaminu trwa 50 minut, chyba że indywidualna oferta wyraźnie wskazuje inaczej. 
  2. Klient może bez dodatkowej opłaty zmienić termin najpóźniej 24 godziny przed umówionym spotkaniem.
  3. W przypadku późniejszego odwołania, nieobecności albo braku możliwości odbycia spotkania z przyczyn leżących po stronie Klienta spotkanie jest uznawane za wykorzystane, ponieważ czas został zarezerwowany wyłącznie dla Klienta. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia, prawa do reklamacji ani możliwości indywidualnego uwzględnienia udokumentowanej, nagłej sytuacji niezależnej od Klienta.
  4. Spóźnienie Klienta nie przedłuża spotkania. Jeżeli spotkanie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient wybiera termin zastępczy albo zwrot ceny za niezrealizowane spotkanie.
  5. Pakiet obejmuje sześć spotkań dla jednej osoby. Spotkania są umawiane zgodnie z dostępnością kalendarza i powinny zostać wykorzystane w ciągu 6 miesięcy od dnia zakupu, chyba że indywidualna oferta przewiduje dłuższy termin.
  6. Jeżeli Sprzedawca odwoła termin i nie będzie możliwe odbycie spotkania zastępczego przed upływem okresu ważności pakietu, termin ważności pakietu zostaje przedłużony odpowiednio do opóźnienia leżącego po stronie Sprzedawcy.
  7. Po upływie okresu ważności niewykorzystane spotkania wygasają, o ile ich niewykorzystanie nie wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy albo z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Pakiet nie przedłuża się automatycznie i nie może zostać przeniesiony na inną osobę bez zgody Sprzedawcy.
  8. Po upływie ustawowego terminu odstąpienia Regulamin nie przyznaje dodatkowego, dobrowolnego prawa zwrotu ceny z powodu zmiany decyzji, braku czasu, nieobecności albo subiektywnego braku oczekiwanego efektu. Nie wyłącza to prawa do reklamacji, uprawnień bezwzględnie przyznanych przez przepisy ani prawa wypowiedzenia umowy, jeżeli wynika ono z prawa.
  9. Jeżeli umowa zostanie skutecznie wypowiedziana na podstawie przepisów prawa, strony rozliczają świadczenia już wykonane, prawidłowo uznane za wykorzystane, uzasadnione wydatki oraz — w granicach dopuszczonych przez prawo — rzeczywiście poniesioną i wykazaną szkodę. Sprzedawca nie pobiera z góry określonej kary za samą rezygnację.

§ 10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami i na warunkach wynikających z prawa. W przypadku umowy o usługę albo treść cyfrową termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
  2. Oświadczenie można wysłać na adres info@glospelenmocy.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w umowie.
  4. Jeżeli pakiet obejmuje sześć jednakowych spotkań sprzedanych za jedną łączną cenę, do rozliczenia ustawowego odstąpienia przyjmuje się co do zasady jedną szóstą faktycznie zapłaconej ceny pakietu za każde w pełni wykonane spotkanie. Nie dotyczy to odrębnych świadczeń, które w umowie zostały rzeczywiście wycenione i są płatne osobno.
  5. Po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi Konsument traci prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy wcześniej wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia, został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu usługi i przyjął tę informację do wiadomości.
  6. W odniesieniu do odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, w szczególności kursu online udostępnianego na platformie, prawo odstąpienia zostaje utracone po rozpoczęciu dostarczania wyłącznie, gdy łącznie:
    • Konsument uprzednio i wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie dostarczania przed upływem 14 dni;
    • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości;
    • Sprzedawca przekazał Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody.
  7. Jeżeli warunki wskazane w ust. 6 zostały spełnione, późniejsze niezadowolenie z kursu, zmiana decyzji albo niewykorzystanie materiałów nie przywracają utraconego prawa odstąpienia. Jeżeli warunki nie zostały spełnione, samo zalogowanie się albo obejrzenie materiału nie pozbawia Konsumenta prawa przewidzianego ustawą.
  8. Regulamin nie przyznaje dodatkowej gwarancji satysfakcji ani dobrowolnego prawa zwrotu ponad uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów i konkretnej oferty.
  9. Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inny bezkosztowy sposób.

§ 11. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową

  1. Reklamację można wysłać na info@glospelenmocy.pl. Dla sprawnego rozpoznania warto podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opisać problem i oczekiwane rozwiązanie. Brak takiego układu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
  2. Sprzedawca odpowiada Konsumentowi na reklamację w terminie 14 dni.
  3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  4. Subiektywny brak oczekiwanego efektu nie oznacza sam w sobie niezgodności usługi z umową, jeżeli świadczenie zostało wykonane z należytą starannością i zgodnie z prawdziwym opisem. Nie wyłącza to reklamacji dotyczącej rzeczywistego niewykonania lub nienależytego wykonania świadczenia.
  5. Odstąpienie od umowy i reklamacja to odrębne uprawnienia. Utrata prawa odstąpienia od prawidłowo udostępnionej treści cyfrowej nie wyłącza reklamacji dotyczącej jej niezgodności z umową.
  6. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji dostępnych na stronie UOKiK.

§ 12. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca umożliwia bezpłatne korzystanie ze strony, formularzy, konta Klienta, koszyka oraz — po dobrowolnym zapisie — newslettera.
  2. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszać bezpieczeństwa strony ani praw innych osób.
  3. Reklamacje dotyczące działania strony lub usług elektronicznych można zgłaszać na info@glospelenmocy.pl.
  4. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili za pomocą linku w każdej wiadomości. Konto Klienta można zamknąć przez kontakt ze Sprzedawcą, z zachowaniem danych, które muszą być przechowywane na podstawie prawa.

§ 13. Prawa autorskie

  1. Materiały Sprzedawcy są chronione prawem autorskim. Zakup daje Klientowi niewyłączną i niezbywalną możliwość korzystania z nich na własny użytek w zakresie wynikającym z oferty.
  2. Bez zgody albo innej podstawy prawnej nie wolno kopiować, rozpowszechniać, odsprzedawać, publicznie udostępniać ani wykorzystywać materiałów do tworzenia własnych produktów, kursów lub szkoleń.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych jest Kinga Miśkiewicz prowadząca Głos Pełen Mocy.
  2. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności oraz w obowiązku informacyjnym RODO.

§ 15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Do umowy stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jej zawarcia. Sprzedawca przechowuje wcześniejsze wersje Regulaminu.
  2. Zmiana Regulaminu nie pogarsza warunków wcześniej zawartej jednorazowej umowy. O zmianie dotyczącej usługi ciągłej Klient zostanie poinformowany na trwałym nośniku wraz z informacją o przysługujących prawach.
  3. Do umowy stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
  4. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Strony mogą wcześniej podjąć próbę polubownego rozwiązania.
  5. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.

Załącznik — wzór odstąpienia od umowy

Adresat: Głos Pełen Mocy – Kinga Miśkiewicz, ul. Sarmacka 20A/83, 02-972 Warszawa, e-mail: info@glospelenmocy.pl

Ja/My informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [NAZWA USŁUGI LUB PRODUKTU].

Data zawarcia umowy: [DATA]
Imię i nazwisko Konsumenta: [DANE]
Adres Konsumenta: [DANE]
Data złożenia oświadczenia: [DATA]
Podpis — tylko jeżeli formularz jest wysyłany na papierze: [PODPIS]

Niepotrzebne określenia należy skreślić.